圖：外賣價格大戰(zhàn)，卷王造成很多外賣員工作負(fù)擔(dān)加重，還清收入?yún)s不高。朗經(jīng)圖為一位外賣配送員在北京的營秩高溫天配送外賣。/新華社

　　眾所周知，序內(nèi)企業(yè)是地重社會經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)間的手治良性競爭也構(gòu)成了社會經(jīng)濟(jì)正向發(fā)展的重要前提。然而，卷王一段時間以來，還清超常低價、朗經(jīng)超強(qiáng)負(fù)荷、營秩超標(biāo)配置等極端的序內(nèi)“內(nèi)卷式競爭”卻在一些行業(yè)悄然成風(fēng)。

　　這種惡性競爭不僅擾亂了正常的地重社會經(jīng)濟(jì)秩序，更給企業(yè)主增添了難以承受的手治負(fù)擔(dān)，同時也以不可持續(xù)、卷王品質(zhì)走低等必然屬性，影響著終端消費(fèi)者的體驗(yàn)與生活。為此，國家有關(guān)部門及時出手，重拳整治外賣等“內(nèi)卷重災(zāi)區(qū)”，集中約談，明確規(guī)范，嚴(yán)禁傾銷，嚴(yán)禁強(qiáng)制分?jǐn)傃a(bǔ)貼，還這些行業(yè)以清朗的經(jīng)營秩序和競爭風(fēng)氣。

　　今年以來，整治“內(nèi)卷式”競爭的政策導(dǎo)向明顯呈升溫態(tài)勢。7月1日，中央財經(jīng)委員會第六次會議召開，研究縱深推進(jìn)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)等問題。會議指出，要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，依法依規(guī)治理企業(yè)低價無序競爭，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)，推動落后產(chǎn)能有序退出等。與此同時，多個部委亦召開會議強(qiáng)調(diào)治理低價無序競爭，顯示出國家層面“反內(nèi)卷”的堅定決心。

　　近年來，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，外賣、跑腿、代買等業(yè)務(wù)逐漸火爆。隨著更多資本、商家的進(jìn)入，外賣行業(yè)競爭也日趨激烈，甚至被謔稱為“行業(yè)卷王”。也恰恰因?yàn)橥赓u行業(yè)的嚴(yán)重內(nèi)卷和失序狀態(tài)，今年5月，官方重拳出手，國家五部門聯(lián)合對京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)進(jìn)行約談，釋放出嚴(yán)肅整治“反內(nèi)卷”的重要信號。

　　多次約談 構(gòu)建共贏生態(tài)

　　國家市場監(jiān)管總局明確要求：嚴(yán)禁低于成本價傾銷、禁止強(qiáng)制商家分?jǐn)傃a(bǔ)貼、保障騎手權(quán)益，并強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“多方共贏生態(tài)”。值得注意的是，這已經(jīng)是國家有關(guān)部門在兩個多月時間里第二次約談外賣行業(yè)巨頭。有市場分析認(rèn)為，此舉也意在呼應(yīng)10月即將實(shí)施的新《反不正當(dāng)競爭法》。

　　7月15日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會也向相關(guān)企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁各平臺企業(yè)立即停止利用市場優(yōu)勢地位實(shí)施強(qiáng)制行為，嚴(yán)禁以“流量傾斜”“搜索降權(quán)”等手段變相強(qiáng)制商家參與價格補(bǔ)貼活動；嚴(yán)禁通過格式條款、算法規(guī)則強(qiáng)制商家承擔(dān)超過合理比例的補(bǔ)貼份額；嚴(yán)禁實(shí)施“二選一”“獨(dú)家合作”等排除、限制競爭的壟斷行為。

　　業(yè)界呼吁加強(qiáng)食安管控

　　在多個部委重拳出擊后，各地也紛紛行動起來，開始向外賣行業(yè)的“極度內(nèi)卷”說不。比如，北京、湖北、陜西、青島等省市行業(yè)協(xié)會就陸續(xù)發(fā)布倡議書，直指補(bǔ)貼戰(zhàn)“嚴(yán)重違背國家反內(nèi)卷政策”，呼吁平臺取消強(qiáng)制攤派、設(shè)定補(bǔ)貼上限，轉(zhuǎn)向食安管控與數(shù)字化賦能。

　　針對這波“反內(nèi)卷”浪潮，商戶與消費(fèi)者紛紛拍手稱快。北京一位餐飲企業(yè)加盟商對《大公報》說，“內(nèi)卷就是一種惡性競爭，到最后不僅商家無利潤，商品品質(zhì)也無法保障，對消費(fèi)者和我們而言無異于都是雙輸。”北京市民李小姐也對《大公報》說，“眾所周知，極度內(nèi)卷的結(jié)局就是小企業(yè)出局，大企業(yè)壟斷，可能消費(fèi)者能享受短期低價福利，但中期來看，必然是商品品質(zhì)下降，而長期結(jié)果就是商品價格走高，埋單的仍然是消費(fèi)者。”

　　中國人民大學(xué)重陽研究院合作研究部主任劉英對《大公報》說，行業(yè)過度內(nèi)卷的本質(zhì)就是一種無序競爭。而整治內(nèi)卷的目的就是恢復(fù)良性的經(jīng)營和競爭秩序，同時扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能，淘汰落后產(chǎn)能，而不是企業(yè)之間高烈度的排他性競爭。通過國家一系列的反內(nèi)卷舉措，各行業(yè)也定能最終回到提升產(chǎn)品品質(zhì)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的正確軌道上來。

　　外賣上演三國殺 引發(fā)內(nèi)卷亂局

　　今年2月，京東以“0傭金+百億補(bǔ)貼”切入外賣市場，推出“0元奶茶”“滿25減21”等促銷，單日訂單峰值突破8000萬單。隨后，阿里系立即跟進(jìn)500億補(bǔ)貼，行業(yè)巨頭美團(tuán)也旋即加入戰(zhàn)斗，行業(yè)單月補(bǔ)貼峰值達(dá)300億元。一時間，外賣行業(yè)“三國殺”驟然風(fēng)起，“內(nèi)卷式競爭”的激烈程度甚至讓廣大消費(fèi)者都為之瞠目。

　　然而，這些“大手筆”并未給外賣行業(yè)及消費(fèi)者帶來“服務(wù)升級”，相反倒是各種不斷攀升的風(fēng)險與隱患。隨著即時零售價格“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”愈演愈烈，依賴資本力量的低價競爭不僅擾亂了公平競爭的市場秩序，更導(dǎo)致許多實(shí)體商家不堪重負(fù)，進(jìn)而帶來了商品品質(zhì)縮水、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降、商家利潤承壓等一系列連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重威脅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　有業(yè)界分析即指出，外賣行業(yè)令人眼花繚亂的“內(nèi)卷式競爭”，不斷滋生出“價格大比拼”“補(bǔ)貼換流量”“賠本賺吆喝”等短視行為，不少或主動或被動卷入“價格戰(zhàn)”的企業(yè)都因不堪重負(fù)而損害了自身商譽(yù)，甚至整個外賣行業(yè)都漸漸被拖入到“利潤變少、品質(zhì)變低、消費(fèi)者流失”的危險邊緣。

　　為此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公開呼吁：聯(lián)合抵制價格補(bǔ)貼“內(nèi)卷式”競爭，推動行業(yè)回歸價值競爭本源。該協(xié)會還表示，希望平臺企業(yè)在APP主要頁面顯著位置持續(xù)公示算法規(guī)則與補(bǔ)貼機(jī)制，保障實(shí)體商家自主經(jīng)營決策權(quán)和自主定價權(quán)。

　　各方協(xié)力 構(gòu)建公平競爭環(huán)境

　　針對“內(nèi)卷式競爭”的惡性現(xiàn)象，中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長黃漢權(quán)撰文指出，內(nèi)卷式競爭體現(xiàn)為低價無效無序競爭，不利于行業(yè)健康可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。從根本上看，反內(nèi)卷關(guān)鍵在于構(gòu)建公平的競爭環(huán)境，其中全國統(tǒng)一大市場建設(shè)至關(guān)重要。

　　具體到外賣行業(yè)，中國人民大學(xué)重陽研究院合作研究部主任劉英對《大公報》說，面對資本無序擴(kuò)張引致的外賣行業(yè)內(nèi)卷亂象，應(yīng)該在不同環(huán)節(jié)采取不同的應(yīng)對舉措。比如在最核心的食品安全和產(chǎn)品品質(zhì)方面，運(yùn)用法律規(guī)制嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);而在配送和消費(fèi)終端，更應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)算力，以此提升智能化和透明度，最終實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)有品質(zhì)、商家有利潤、行業(yè)共發(fā)展”的良性局面。

　　另有業(yè)界分析指出，外賣行業(yè)的健康發(fā)展，依靠的是平臺、商戶、騎手與消費(fèi)者的協(xié)同努力。平臺方面，應(yīng)該摒棄“燒錢換流量”的舊思維，探索差異化競爭路徑;中小商戶也要逐漸擺脫“低價依賴癥”，而應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級建立核心競爭力;為了更好地保障騎手權(quán)益，外賣平臺也應(yīng)重新設(shè)計配送規(guī)則，盡量避免“以罰代管”;而廣大消費(fèi)者也應(yīng)該回歸理性，避免一味追逐“低價消費(fèi)”。

　　大平臺慷他人之慨 小商戶薄利難支

　　當(dāng)外賣行業(yè)巨頭掀起內(nèi)卷、激戰(zhàn)正酣之時，大量的中小商戶卻難承其重、苦不堪言。在北京東城東直門街區(qū)的一家頗為火爆的炸雞架店面前，老板于先生面無表情地忙碌著。在出貨打包的間隙，他無奈地對《大公報》表示，“平臺上承諾的滿減活動，其實(shí)他們只承擔(dān)一半，剩下的5元或10元，都是商家自己消化。像我們本來就本小利薄，參加這種優(yōu)惠，就等于割肉，但要是不參加，訂單也就跟我們說拜拜了。”

　　當(dāng)中小企業(yè)“被迫參戰(zhàn)”，甚至“淪為炮灰”的同時，行業(yè)內(nèi)卷還帶來了更多可怕的連鎖反應(yīng)。在安徽，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益組織就調(diào)查發(fā)現(xiàn)：為迎合低價策略，部分商家以虛假宣傳吸引流量。“線上精致如濾鏡、線下臟亂如工地”的現(xiàn)象開始大量出現(xiàn)，甚至有商家偽造堂食資質(zhì)入駐平臺，引發(fā)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性現(xiàn)象。

　　在外賣產(chǎn)業(yè)鏈的另一端，低價競爭還倒逼平臺“極限”壓縮配送成本，騎手們被迫承受更高強(qiáng)度的工作。此前，京東外賣上線初期因運(yùn)力不足導(dǎo)致訂單超時，騎手就曾投訴“系統(tǒng)派單不公”“罰款加重”。盡管平臺承諾為全職騎手繳納社保，但兼職騎手的權(quán)益仍缺乏保障，行業(yè)用工矛盾仍然存在。